单项选择题 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。

单项选择题 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

单项选择题 从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。