单项选择题
从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是()。
A.创造产品价值 B.创造顾客价值 C.技术创新 D.产品创新
单项选择题 服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。
单项选择题 从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的()。
多项选择题 顾客购买的总成本包括货币成本和()。