单项选择题
从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。
A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对
多项选择题 顾客购买的总成本包括货币成本和（）。
单项选择题 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
单项选择题 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业
