单项选择题 当客房服务员或前台接待员接到客人投诉或建议时，应该（）

单项选择题 常用的保洁清洁剂分为酸性清洁剂、碱性清洁剂和（）

单项选择题 铺床时应注意床单四面包角，内45度，外（）度，紧密贴床，床两侧塞进床垫，床尾塞进床垫部分不可少于（）厘米。