多项选择题 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。

多项选择题 在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

多项选择题 户沟通的（）应记录归档。