多项选择题 物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。

多项选择题 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。

多项选择题 在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。