多项选择题 在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

多项选择题 户沟通的（）应记录归档。

多项选择题 物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。