判断题 良好的对客服务可以提高客户的忠诚度，同时也能提高员工的忠实性。

判断题 客户服务现场指导，是指客户服务员现场发现问题并现场给予服务人员以指导直至问题解决。

判断题 客户管理卡管理上的要求：客户管理卡应使用简洁、易懂的记述、记录方法管理客户管理卡。