多项选择题
市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）
A.购买的方便 B.价格 C.沟通 D.销售渠道 E.数据挖掘
多项选择题 CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）
多项选择题 汽车服务企业竞争的焦点包括（）
单项选择题 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
