问答题
请问你在上述的案例中得到什么启示？
目前酒店中的一些用品的摆放确实没有考虑到客人的使用方便。骨碟离桌边1.5厘米是绝大多数酒店的摆台标准，但这一标准确实会让......
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问答题 客人在进餐过程中，嘴里吐出了一块汤匙的小瓷片，试分析发生的原因，并找到妥善的处理办法？
问答题 客人坚持你上的菜不是他点的，经核对菜单，确是客人所点，但这时客人已经火冒三丈，作为服务员你该如何处理？
问答题 如果你是餐厅的迎宾员你将如何帮助以下的顾客安排座位：年轻漂亮的女士、带着小孩的夫妇、一对情侣？
