填空题
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
读者咨询服务
填空题 虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
填空题 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
填空题 参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
