填空题
虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
虚拟咨询台形式、实时咨询形式、联合虚拟咨询形式
填空题 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
填空题 参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
填空题 参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。
