单项选择题 社会公众对企业的认识由感性认识上升到理性认识，因而使社会公众对企业有了比较固定的看法，这种情况使企业形象具有（）的特征。

单项选择题 决定和体现出不同企业形象的根本在于（）。

单项选择题 企业形象是一种无形资源、巨大的财富，必须依赖于一定的物质载体，这个载体就是（）。