单项选择题 企业形象是一种无形资源、巨大的财富，必须依赖于一定的物质载体，这个载体就是（）。

单项选择题 企业形象是企业的产品、服务、人员素质、经营作风以.及公共关系等在社会公众中留下的（）。

单项选择题 企业内部形象和外部形象有时存在着差异，但通过不断的（），可以逐步趋于一致和统一。