判断题 为乘客处理无法进站或无法出站的票卡时，严格执行“一分析、二解释、三处理”的一次作业程序。

判断题 工作人员可以携带私款进入服务中心。

判断题 服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。