判断题
为乘客处理无法进站或无法出站的票卡时,严格执行“一分析、二解释、三处理”的一次作业程序。
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判断题 工作人员可以携带私款进入服务中心。
判断题 服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务,接待乘客的建议和投诉。
判断题 客运服务中心作业时间覆盖下班时间,服务人员应轮流在进出口及自动售票处巡视。