单项选择题
下列哪项是成果的正确定义？（）
A.特指服务水平协议（SLA ）中的条款的规定结果B.开展活动时，由一个进程或IT服务产生的结果C.服务提供者积累的所有知识D.报告给服务台的所有事件
单项选择题 以列哪项确定业务关系管理的目的？（）1.建立和维护服务提供商和客户之间的业务关系2.识别顾客的需求并确保服务提供商能够满足之
单项选择题 在哪个文档中，您能看到针对目标的实际业务成果概述？（）
单项选择题 支持合同用来记录什么？（）
