单项选择题
以列哪项确定业务关系管理的目的？（）1.建立和维护服务提供商和客户之间的业务关系2.识别顾客的需求并确保服务提供商能够满足之
A.都是B.1C.2D.都不是
单项选择题 在哪个文档中，您能看到针对目标的实际业务成果概述？（）
单项选择题 支持合同用来记录什么？（）
单项选择题 在设计测量系统，测量方法和测量指标时应考虑下列哪些项目？（）1.服务2.体系结构3.配置项4.流程
