多项选择题
如何采取相应手段缓解顾客的排队等待心理（）
A.充实等待时间B.创造交流机会C.明确服务价值D.提供公平服务
多项选择题 收益管理的应用主要体现在（）
多项选择题 餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略，关于这一做法，以下说法正确的是（）
多项选择题 服务供求平衡的四种情况是（）
