多项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略，关于这一做法，以下说法正确的是（）
A.企业可以提前规划服务能力B.可以减少顾客等待时间C.可以消除顾客对能否得到服务和何时才能接受服务的担心和忧虑D.消费者爽约将导致供给能力闲置
多项选择题 服务供求平衡的四种情况是（）
单项选择题 下列几种服务模式中，属于服务组织支配的服务接触是（）
单项选择题 特别适用于需求刺激型服务公司的服务设施选址方法是（）
