判断题 优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。

判断题 处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。

判断题 处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。