判断题 处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。

判断题 在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。

判断题 客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。