单项选择题 客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。

单项选择题 处理客户情绪下列做法不当的是（）。

单项选择题 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）

单项选择题 中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）

单项选择题 大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。

单项选择题 大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

单项选择题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

单项选择题 大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

单项选择题 大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

单项选择题 为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

单项选择题 请找出对银行大堂经理工作正确的描述？（）

单项选择题 大堂经理在营业后需要做的有（）。

单项选择题 大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。

单项选择题 大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

单项选择题 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。

单项选择题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

单项选择题 客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当？（）

单项选择题 客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是（）。

单项选择题 大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。

单项选择题 女员工应怎样上岗？（）