多项选择题
客服代表处理客户投诉的原则包括哪些。（）
A.积极 B.尊重 C.诚信 D.及时
多项选择题 从另一角度来说，投诉产生的原因可以归纳为两种（）
多项选择题 因服务态度不佳引起客户投诉的有（）。
单项选择题 因银行提供的产品或服务引起客户投诉的有（）
