多项选择题
因服务态度不佳引起客户投诉的有（）。
A.缺乏礼貌 B.认为客户什么都不懂 C.对客户的问题一问三不知 D.对客户的需求表示冷漠
单项选择题 因银行提供的产品或服务引起客户投诉的有（）
判断题 客服代表在工作中应该给予客户正面谨慎回答，尽量避免运用“差不多”、“可能”等词语，也应慎重使用“从不”、“全部”、“每个人”等绝对措辞。
判断题 客服代表在工作中应该给予客户正面谨慎回答，可多运用“差不多”、“可能”等词语，避免使用“从不”、“全部”、“每个人”等绝对措辞。
