单项选择题
因银行提供的产品或服务引起客户投诉的有（）
A.以高人一等的态度对待客户 B.认为网点人员配备数量不足 C.对客户问题一问三不知 D.语言不当，引起客户误解
判断题 客服代表在工作中应该给予客户正面谨慎回答，尽量避免运用“差不多”、“可能”等词语，也应慎重使用“从不”、“全部”、“每个人”等绝对措辞。
判断题 客服代表在工作中应该给予客户正面谨慎回答，可多运用“差不多”、“可能”等词语，避免使用“从不”、“全部”、“每个人”等绝对措辞。
多项选择题 回答的注意事项包括（）。
