多项选择题
关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）
A.销售活动 B.大众沟通 C.直接沟通 D.公共关系 E.产品创新
单项选择题 在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）
单项选择题 客户剥离的首要原因是（）
单项选择题 客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）
