单项选择题
客户剥离的首要原因是（）
A.生产率低下 B.士气低下 C.利润率低 D.生产能力受到限制
单项选择题 客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）
单项选择题 实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
单项选择题 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
