单项选择题
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）
A.客户忠诚度 B.客户满意度 C.客户重购度 D.客户光临度
单项选择题 实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
单项选择题 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
单项选择题 定制营销思想产生和发展的原因是（）
