判断题 规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）

判断题 在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）

判断题 产品和服务的细节差异有时会在整个市场变成巨大的占有率差别。（）