判断题 在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）

判断题 产品和服务的细节差异有时会在整个市场变成巨大的占有率差别。（）

判断题 投诉的客人即使企业及时处理了问题，也很难对企业产生信任，从而成为回头客。（）