判断题 投诉的客人即使企业及时处理了问题，也很难对企业产生信任，从而成为回头客。（）

判断题 客人是不同的，服务也就没有止境。（）

判断题 企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）