多项选择题
下列关于超售的说法正确的有（）。
A.在销售超售机票时，应该告知旅客B.如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时，如果更高级的舱位有空余座位，则承运人可免费为旅客升舱C.如果更低级的舱位有空余座位，则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱，并退还舱位的票价差额D.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客成行，并按照规定给予旅客适当补偿E.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客下班次免费成行
多项选择题 常用的货物运输服务质量特性值指标有（）。
单项选择题 要从根本上减少货运装卸差错，该公司首先应该（）。
单项选择题 （）是一种能直观地反映出主要质量问题或影响质量问题的主次因素的统计图表。
单项选择题 航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决措施属于（）。
单项选择题 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。
