单项选择题 （）是一种能直观地反映出主要质量问题或影响质量问题的主次因素的统计图表。

单项选择题 航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决措施属于（）。

单项选择题 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。