单项选择题
在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）
A.变更，配置，发布和问题管理 B.仅配置，问题和发布管理 C.仅变更和发布管理 D.仅变更，发布，配置管理 E.仅问题和发布管理
单项选择题 风险评估不是下列哪个流程的主要部分？（）
单项选择题 现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：（）
单项选择题 下列哪个说明属于战术流程？（）
