单项选择题
现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：（）
A.客户对IT的依赖已经增长 B.现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息 C.更多的IT系统外包 D.现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服务级别协议
单项选择题 下列哪个说明属于战术流程？（）
单项选择题 下列哪个概念不属于IT服务财务管理？（）
单项选择题 下列哪个一般不是IT成本模型中主要的输入成本要素？ （）
