问答题
浅析培育顾客忠诚度的意义
首先能为饭店带来巨大的经济效益，其次能形成良好的口碑效应，为饭店带来可观的社会效益，再次为老顾客提供服务的成本较之赢得新......
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问答题 简述沟通的四个基本要素
问答题 简述饭店督导人员的作用
问答题 结合所学知识，谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解？
