单项选择题 服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。

单项选择题 抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。

单项选择题 商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一是（）；二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。