单项选择题
抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和()并重齐抓的观念。
A、服务质量 B、管理质量 C、环境质量 D、报表质量
单项选择题 商业的产生和存在,必须具备两个基本条件:一是();二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。
单项选择题 脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。
单项选择题 韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。