多项选择题
客服代表可通过念绕口令训练吐字归音，需注意几个原则（）
A.产生共鸣 B.把音念准 C.口型进程到位 D.先慢后快，先感受再训练
多项选择题 客服代表的工作性质是在一线为客户提供服务，哪些方面直接反映出银行对客户的重视程度（）
多项选择题 客服工作营销中倾听的技巧包括（）
多项选择题 客户服务工作中用语的特点包括（）
