多项选择题
客服代表的工作性质是在一线为客户提供服务，哪些方面直接反映出银行对客户的重视程度（）
A.客服人员的精神面貌 B.客服人员的服务水平 C.客服人员的专业知识 D.客服人员的交流方式
多项选择题 客服工作营销中倾听的技巧包括（）
多项选择题 客户服务工作中用语的特点包括（）
多项选择题 有效沟通中说的技巧包含（）
