单项选择题
下列哪一项会被重大难题回顾审查？（）1.正确完成的事情2.错误完成地的事情3.如何预防复发4.能在未来做的更好的事情
A.仅1B.仅2和3C.仅1，2和4D.以上皆是
单项选择题 关于服务策略，下列哪项为企业提供价值？（）1.使服务提供商明确了解什么样的服务水平能使客户满意2.在业务环境改变时，使服务提供商能够快速，有效地响应环境3.支持建立量化的服务组合
单项选择题 下列哪一项是对事件进行分类的最佳的理由？（）
单项选择题 在ITIL核心产物中你能找到目录管理，情报安全管理和供应商管理服务中的关键描述吗？（）
