单项选择题
下列哪一项是对事件进行分类的最佳的理由？（）
A.要建立问题管理及其他IT服务管理（ITSM ）活动的使用统计B.为了确保满足服务级别要求，并避免违反协议C.为提高效率，对事件管理数据库进行分区D.确定用户是否有权记录特定服务的事故
单项选择题 在ITIL核心产物中你能找到目录管理，情报安全管理和供应商管理服务中的关键描述吗？（）
单项选择题 访问管理和哪一个程序有亲密关系？（）
单项选择题 作为已知的工作在服务提供者同一个组织中的IT服务客户是什么？（）
