单项选择题
下列各项不属于顾客需求结构的是()。
A.功能需求 B.形式需求 C.价格需求 D.内涵需求
单项选择题 从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指()。
单项选择题 对饭店服务质量最具权威的最终评估是()。
单项选择题 饭店服务质量管理必须以()为中心。