判断题 安全就是不发生任何危及人身安全和财物安全的意外事故，也就是不会发生人身碰挤伤、摔伤等伤害情况，乘车中所携带的财物、文件资料保持完整，不会发生任何丢失或损伤的事情。

判断题 遇到和自己同龄的乘客不可以用称呼为“您”。

判断题 客运服务人员应当掌握正确的举止姿态，矫正不良习惯，积极主动地参与形体训练，以规范的行为举止为乘客提供优质的服务。