判断题
遇到和自己同龄的乘客不可以用称呼为“您”。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客运服务人员应当掌握正确的举止姿态,矫正不良习惯,积极主动地参与形体训练,以规范的行为举止为乘客提供优质的服务。
判断题 在目光运用中,附视的视线更能引起人的好感,显得礼貌和诚恳,应避免俯视、平视。
判断题 在与乘客交往中,工作人员的面部表情可以给人们最直接的感觉和情绪体验。