判断题 遇到和自己同龄的乘客不可以用称呼为“您”。

判断题 客运服务人员应当掌握正确的举止姿态，矫正不良习惯，积极主动地参与形体训练，以规范的行为举止为乘客提供优质的服务。

判断题 在目光运用中，附视的视线更能引起人的好感，显得礼貌和诚恳，应避免俯视、平视。