单项选择题
妥善处理顾客的投诉,在客户服务的分类中属于()。
A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.全程服务
单项选择题 运用ABC分析法把客户分成3类,A类占累计销售额80%以上,是()。
单项选择题 影响服务质量的差距不包括()差距。
单项选择题 有效沟通的重要方式之一就是要从()的角度来观察问题。