单项选择题 在采用生产线法时，进行（）可以将总的工作分为许多简单的工作，以提高服务效率。

单项选择题 （）是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施，即有形展示中的所有有形设施。

单项选择题 （）主要包括周围因素、设计因素和社会因素。