单项选择题 服务企业应该重视服务场景的设计，（）也可以称为“对未来的设计”。

单项选择题 内部营销是一种把员工当成（）、取悦员工的哲学。

单项选择题 内部营销的实质是，在企业能够成功地达到有关外部市场的目标之前，必须有效地运作企业和员工间的（），使员工认同企业的价值观，使企业为员工服务。